点击上方“冀医院”关医院骨科以优质医疗服务提升患者满意度年3月，医院小儿骨科正式成立，医院发展为十个骨科病区；5月，医院第二医院正式更名为“医院”；9月，在年河北省骨科年会上，医院投稿数量全省第一…….今年以来，本着“让患者满意的目标”，总医院骨科建设取得多项业绩，骨科品牌不断做强做大，患者满意度节节攀升。整体服务有声有色在医院骨科各病区，每个病房不仅宽敞明亮、布局合理，而且设置了独立卫生间、中央空调、中心呼叫、集中供氧、微波炉、液晶电视等配套医疗和生活设施，同时配备了便于骨科病人康复训练的多功能病床，病床与病床之间还特别设置了隔断护帘，保证了每个患者的私密空间，为广大患者在舒适的环境中治疗康复提供了便利条件，得到了住院病人的广泛赞誉。常言说三分治疗,七分护理,在骨科患者长期处于满员甚至加床的情况下，总医院更加重视骨科病区护理工作，率先在骨科病区开展了以爱心、细心、耐心、责任心“四心”服务和患者来院有问候声、操作前有解释声、操作服务有关爱声、合作后有感谢声、患者不适有安慰声、患者出院有送行声“六声”服务为主要内容的优质护理服务活动，并组织全体护理人员开展了文明礼仪和文明用语专业培训活动,不断提高服务患者的意识和能力,得到广大患者的充分认可。在康复治疗病区，相关人员积极搀扶患者做康复训练并耐心解答患者咨询，为做蜡疗的患者剪指甲等，有效放松了患者的紧张情绪，对加快康复起到了良好的成效；针对老年骨病患者，骨科护理人员引导大家做深呼吸训练，并定时发放气球，加强肺部功能训练，既增强了锻炼的趣味性，又预防了肺部感染的发生；脊柱外科病区还特别为长期卧床病人自制了一款矫形鞋，得到了广大患者的一致欢迎。特医院骨科每个病区的特色护理治疗也令患者感到贴心的温暖。该院骨伤科护理人员针对科室收治严重创伤、复杂骨折、年老创伤患者较多的情况，发放床头提示卡，上面写有小心坠床，预防压疮，预防肺部感染，糖尿病饮食，观察血运等内容，时刻提醒患者住院期间的注意事项。对于自理能力差、伴有各种基础疾病的老年骨折患者，该科制作温馨提示卡，指导患者如何做到正确活动、合理饮食，预防并发症，提高了患者配合的主动性。骨二科积极开展随访工作，得到患者的广泛赞誉，该科主治医生每隔三个月对各种关节置换术后患者进行复查，填写随访表，复查期间，由专业医师定期向患者讲解如何锻炼更有利于康复。对于病情较严重的患者，科室采用电话随访方式，并成立人工关节康复俱乐部，俱乐部以“重建关节功能，尽享美好生活”为口号，为患者们提供了更好的咨询、交流平台。该科将术后护理与功能锻炼基本小常识印刷成册，分发给患者，册子上留有骨二科医生的联系方式，以便患者随时咨询。为方便骨科患者就医，该院骨科门诊统一实行叫号制度，可以让候诊患者明确的了解到就诊次序，从而避免患者出现负面情绪，营造出一个良好的就医环境。针对排序靠后情绪激动的患者叫号护士可以及时有效的进行沟通，安抚患者焦躁的情绪，得到让患者的谅解。针对行动不便的老年患者及受伤严重需做急诊处理的患者，在号护士的安排下及时得到医生的诊治，避免延误病情。新成立科室发展势头强劲骨九科自成立后，积极创建学习型科室，自建科以来，坚持每周三组织全员进行学习。科室学习采取自主报名轮流讲学的方式，根据骨九科病人的特点开展进行，从小儿骨科常见病、多发病，到小儿石膏固定注意事项，以及如何减少牵引并发症、髋关节错位护理措施等，学习内容从无到有，从有到精。科室人员在学习中查资料、多思考，学习热情逐渐高涨，从被动学习养成主动学习的习惯。此外，该科针对换药内容进行了专门培训，理论学习结束后，在换药室进行具体操作，保证每名医护人员操作过关，有效推动了科室工作。通过骨九科的积极努力，科室知名医院逐步提升，住院病人数持续上升，从最初的20余名到现今的40余名，发展势头呈现强劲态势。9月20日，邢台县羊范镇严某使用玉米脱粒机时右手不慎受伤，伤势严重，辗转来到医院骨八科后，经过及时治疗痊愈出院。骨八科自去年成立以来，急诊手术较多，医院是常有的事。“十一”是举国欢庆的节日，也是秋收农忙时期，每年该科都会受到上百例因操作机器不当而造成手部受伤的患者，今年国庆期间，仅10月1日至10月5日，收治患者达35人，骨科医院度过了7天假期。据统计，在医院每月的劳动竞赛中，骨科八病区手术例数一直位居榜首。（姜冲/文）姜冲
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